IDEAS

Καινοτόμες Ψηφιακές Λύσεις για τη Βελτίωση της Αποδοτικότητας και της Βιωσιμότητας του Τουρισμού Κρουαζιέρας

Σχετικά με το έργο

Το IDEAS – «Καινοτόμες Ψηφιακές Λύσεις για τη Βελτίωση της Αποδοτικότητας και της Βιωσιμότητας του Τουρισμού Κρουαζιέρας» υλοποιείται στο πλαίσιο της Δράσης 1.i.1 «Έρευνα & Καινοτομία στη Δυτική Ελλάδα 2024» του Προγράμματος «Δυτική Ελλάδα 2021–2027» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω του Ευρωπαϊκού Ταμείου Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ). Ανήκει στoν τομέα προτεραιότητας «Τουρισμός – Πολιτισμός – Δημιουργικές Βιομηχανίες» με κωδικό έργου (OΠΣΚΕ): ΠΔΕΡ01-0091131.

Το έργο στοχεύει στην ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης ψηφιακής πλατφόρμας που θα αξιοποιεί προηγμένες τεχνολογίες για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των επιβατικών ροών, τη βελτίωση της λειτουργίας των λιμένων και την αναβάθμιση της ταξιδιωτικής εμπειρίας, αξιοποιώντας προηγμένες τεχνολογίες, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα Ψηφιακά Δίδυμα. Παράλληλα, επιδιώκει να συμβάλει στη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη και στην ενίσχυση της σύνδεσης των επισκεπτών με τις τοπικές οικονομίες.

Η πρόκληση

Η αποτελεσματική διαχείριση των επιβατικών ροών κατά την επιβίβαση και αποβίβαση αποτελεί σημαντική πρόκληση για τα λιμάνια κρουαζιέρας. Η περιορισμένη αυτοματοποίηση, η έλλειψη αξιόπιστων δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και οι δυσκολίες στον συντονισμό των αφίξεων και αναχωρήσεων συχνά οδηγούν σε καθυστερήσεις, συμφόρηση και ανεπαρκή αξιοποίηση των διαθέσιμων υποδομών.

Παράλληλα, η απουσία ολοκληρωμένων ψηφιακών υπηρεσιών περιορίζει τη δυνατότητα των επιβατών να οργανώνουν αποτελεσματικά την επίσκεψή τους, ενώ δυσχεραίνει τη συνεργασία των λιμένων, των εταιρειών κρουαζιέρας και των τοπικών επιχειρήσεων.

Η λύση

Το IDEAS προτείνει την ανάπτυξη μιας ενιαίας ψηφιακής πλατφόρμας λογισμικού ως υπηρεσία (Platform-as-a-Service), η οποία θα συνδυάζει Τεχνητή Νοημοσύνη, ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και τεχνολογίες Ψηφιακών Διδύμων (Digital Twins). Μέσω ευφυών εργαλείων, η πλατφόρμα θα υποστηρίζει την αυτοματοποιημένη καταμέτρηση επιβατών, την πρόβλεψη της επιβατικής κίνησης, τη βελτιστοποίηση των λιμενικών διαδικασιών και την αποτελεσματικότερη διαχείριση των διαθέσιμων πόρων.

Παράλληλα, θα προσφέρει στους ταξιδιώτες εξατομικευμένη τουριστική πληροφόρηση και ψηφιακές υπηρεσίες για την οργάνωση της επίσκεψής τους, καλύπτοντας ολόκληρο τον κύκλο της εμπειρίας κρουαζιέρας, από την άφιξη και την αποβίβαση έως την παραμονή στον προορισμό και την αναχώρηση.

Πρωτοτυπία και καινοτομία

Η πρωτοτυπία του IDEAS έγκειται στην ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης ψηφιακής πλατφόρμας που συνδυάζει τεχνολογίες αιχμής, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT), η ανάλυση μεγάλων δεδομένων (Big Data) και τα Ψηφιακά Δίδυμα (Digital Twins), για τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών του τουρισμού κρουαζιέρας. Σε αντίθεση με τις υφιστάμενες λύσεις, οι οποίες επικεντρώνονται κυρίως σε μεμονωμένες λειτουργίες, το IDEAS υιοθετεί μια ενιαία προσέγγιση που καλύπτει τη διαχείριση των επιβατικών ροών, τη βελτιστοποίηση των λιμενικών διαδικασιών και την παροχή εξατομικευμένων ψηφιακών υπηρεσιών στους ταξιδιώτες.

Μέσω της συλλογής και ανάλυσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, της ανάπτυξης ευφυών αλγορίθμων πρόβλεψης και της προσομοίωσης διαφορετικών επιχειρησιακών σεναρίων, το IDEAS φιλοδοξεί να μετασχηματίσει τον τρόπο λειτουργίας των λιμένων και τη συνολική εμπειρία της κρουαζιέρας. Η καινοτόμος προσέγγισή του επιτρέπει την αποτελεσματικότερη αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων, την πρόληψη φαινομένων συμφόρησης, τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των επιβατών και την ενίσχυση της διασύνδεσης με τις τοπικές επιχειρήσεις και τους τουριστικούς προορισμούς, συμβάλλοντας σε ένα πιο αποδοτικό και βιώσιμο μοντέλο τουριστικής ανάπτυξης.

Συγκεκριμένα, οι βασικές υπηρεσίες που υποστηρίζει το σύστημα είναι:

Μία υπηρεσία η οποία ειδοποιεί τους επιβάτες για την εκτιμώμενη ώρα επιβίβασης/αποβίβασης, μειώνοντας τη συνήθη συμφόρηση και βελτιώνοντας τις σχετικές ροές με αποφυγή περιττών καθυστερήσεων. Στόχος της υπηρεσίας είναι η βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών, επιτρέποντάς τους να οργανώνουν καλύτερα τον χρόνο τους, η αποφυγή μεγάλων ουρών και η μείωση της συμφόρησης στα λιμάνια, ενώ δίνει στο πλήρωμα τη δυνατότητα να ελέγχει δυναμικά τη ροή των επιβατών.

Γίνεται χρήση αισθητήρων, καμερών για αυτόματη καταμέτρηση επιβατών, αποτρέποντας έτσι καθυστερήσεις και λάθη στις σχετικές λίστες. Η ενσωμάτωση αυτών των τεχνολογιών εξασφαλίζει μεγαλύτερη ακρίβεια στην καταμέτρηση των επιβατών, προσφέροντας έτσι πιο αξιόπιστα δεδομένα για τη διαχείριση της επιβατικής κίνησης. Επιπλέον, μειώνει τον χρόνο που απαιτείται για τη διαδικασία της καταμέτρησης και ενισχύει την αποτελεσματικότητα του όλου συστήματος, εξασφαλίζοντας ομαλότερη λειτουργία χωρίς καθυστερήσεις. Η δυνατότητα να παρέχονται πλήρη δεδομένα σε πραγματικό χρόνο καθιστά τη διαδικασία διαχείρισης επιβατών πιο αποδοτική, προσφέροντας τη δυνατότητα στους υπεύθυνους να αναλαμβάνουν δράση προληπτικά και να επιλύουν τα όποια προβλήματα πριν αυτά οδηγήσουν σε καθυστερήσεις ή συμφόρηση

Η υπηρεσία αυτή επιτρέπει στους επιβάτες να λαμβάνουν προσωποποιημένες συστάσεις για αξιοθέατα, εστιατόρια και εμπειρίες, οι οποίες θα βασίζονται στις προτιμήσεις και την ανάλυση παρελθοντικών δεδομένων (AI-driven recommendations). Επιπλέον, η υπηρεσία αυτή θα προτείνει τις βέλτιστες διαδρομές προς δημοφιλείς προορισμούς, μειώνοντας την κυκλοφοριακή συμφόρηση, και παρέχει έγκαιρη πληροφόρηση για την πληρότητα και διαθεσιμότητα τουριστικών προορισμών, αποτρέποντας επισκέψεις σε υπερπλήρεις τοποθεσίες και βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία των επιβατών.

H Κράτηση θέσεων εκδρομών, μεταφορών και λοιπών δραστηριοτήτων στο εκάστοτε λιμάνι, πραγματοποιείται μέσω του smartphone ή των infotainment kiosks του πλοίου. Η δυνατότητα άμεσης πληρωμής και επιλογής προγραμμάτων ανάλογα με τη διαθεσιμότητα θα διευκολύνει την οργάνωση των εκδρομών χωρίς να απαιτείται φυσική παρουσία σε γραφεία κράτησης, μειώνοντας έτσι την ανάγκη για έντυπα και χαρτογραφημένες πληροφορίες.

Στην υπηρεσία αυτή, αλγόριθμοι ΤΝ αναλύουν δεδομένα από αισθητήρες, κάμερες και σημεία check-in/out για να προβλέψουν τη ροή των επιβατών και να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες επιβίβασης/αποβίβασης. Η υπηρεσία παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για την κατανομή των επιβατών, αποφεύγοντας την υπερφόρτωση συγκεκριμένων περιοχών, βελτιώνει τη συνολική λειτουργία του λιμένα, προβλέποντας σημεία συμφόρησης, και διευκολύνει την καλύτερη κατανομή του προσωπικού και των μεταφορικών μέσων.

Η προτεινόμενη υπηρεσία θα οπτικοποιεί δεδομένα ροών επιβατών, δίνοντας τη δυνατότητα στον διαχειριστή να βελτιώσει διαδικασίες οργάνωσης και προγραμματισμού. Η οπτικοποίηση και ανάλυση δεδομένων κίνησης επιβατών είναι σημαντική τόσο για την εποπτεία της κατανομής των πόρων του εκάστοτε λιμένα, όσο και την εξαγωγή ειδικών απολογιστικών αναφορών για τις δραστηριότητες του λιμένα ή στατιστικών στοιχείων (ανά περίοδο, είδος και μέγεθος πλοίου, εταιρία, αριθμό ταξιδιωτών κλπ.).

Στόχοι του έργου

  • Ψηφιακός μετασχηματισμός των διαδικασιών επιβίβασης/αποβίβασης, με Ψηφιακό Δίδυμο για λιμένες κρουαζιέρας.
  • Ανάπτυξη αλγορίθμων ΤΝ για τον προγραμματισμό και τη διαχείριση των ροών επιβατών και τη βελτίωση της εμπειρίας των τουριστών.
  • Ανάπτυξη ολοκληρωμένης πλατφόρμας με εργαλεία ΤΝ, οπτικοποίησης και ανάλυσης δεδομένων.
  • Επίδειξη και αξιολόγηση της λύσης σε πραγματικά σενάρια χρήσης.
  • Ευρεία διάδοση των αποτελεσμάτων και εμπορική αξιοποίησή τους.